Política de envío
En PRIISMA trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo estimado indicado a continuación.
1. Zonas de envío
Actualmente, PRIISMA realiza envíos a las zonas disponibles durante el proceso de compra.
Las zonas de entrega disponibles y los costes de envío aplicables se mostrarán antes de finalizar el pedido.
2. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables, salvo que en la ficha del producto se indique expresamente un plazo diferente.
El plazo comienza a contar desde que el pedido ha sido correctamente procesado y enviado.
Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días laborables.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a PRIISMA, como retrasos del transportista, incidencias logísticas, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, controles aduaneros u otras circunstancias excepcionales.
3. Procesamiento de los pedidos
Los pedidos se procesan una vez confirmado correctamente el pago.
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando este servicio esté disponible.
En caso de que exista algún problema que pueda afectar significativamente al plazo estimado de entrega, PRIISMA gestionará la incidencia y proporcionará al cliente la información disponible.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán al cliente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
En caso de que se ofrezca envío gratuito para determinados productos, promociones o pedidos, esta circunstancia aparecerá indicada en la tienda.
5. Dirección de entrega
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega del pedido.
PRIISMA no se responsabilizará de los problemas derivados de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
Si el cliente detecta un error en la dirección de entrega después de realizar el pedido, deberá ponerse en contacto con info@priisma.com lo antes posible. Intentaremos gestionar la modificación cuando sea posible, aunque no podemos garantizar que pueda realizarse una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el envío disponga de número de seguimiento, este podrá ser facilitado al cliente mediante el correo electrónico u otros medios disponibles.
El seguimiento permitirá consultar el estado del envío directamente con el transportista cuando dicha información esté disponible.
7. Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden producirse retrasos por circunstancias que no dependan directamente de PRIISMA.
Si el pedido sufre un retraso significativo, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros a través de info@priisma.com para solicitar información sobre el estado de su pedido.
Los retrasos no afectan a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
8. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias imputables al cliente, PRIISMA podrá ponerse en contacto con el cliente para intentar solucionar la incidencia.
Los costes adicionales que puedan derivarse de una nueva entrega podrán ser responsabilidad del cliente cuando legalmente corresponda y cuando hayan sido ocasionados por circunstancias imputables al mismo.
9. Productos dañados durante el transporte
Si recibes un paquete que presenta daños visibles, te recomendamos comprobar el estado del producto lo antes posible.
Si el producto ha resultado dañado durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en info@priisma.com, indicando tu número de pedido y aportando, cuando sea posible, fotografías o vídeos del paquete y del producto recibido.
PRIISMA gestionará la incidencia de acuerdo con los derechos que correspondan al consumidor.
10. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros:
PRIISMA
Email: info@priisma.com